下面我们着重讲一下微信平台的运营。在微信平台的运营的话，我个人理解的是有四大模块是非常非常重要的，

个是内容

第二个是活动

第三个是推广

第四个是用户

接下来就会结合这四个点跟大家分享一下，我自己的一些看法。

先我们要认清一点，现在我们做微信公众号已经不像之前发发文章，做做活动就可以了，现在的用户对于企业公众号的内容、服务包括风格都会有非常高的要求。

>>>>先，我们讲一下内容。

内容为王肯定是大家都达成共识的，如何生产好的内容？或者生产什么样的内容呢？先结合产品本身来说，产品本身就会有非常多的一个特点，或者是卖点，或者是可以延伸的一些元素。比如说净水器，净水器无论从包装、外观、材质、功效、厂家、品牌、价值等等都是可以成为我们内容产生的一个点。其次，是跟我们产品相关的。

第二个是当这个热点出现的时候，如果说我们的反应速度没有别人快，那我们尽可能的把别人的创意做得更加深入，无论从图片、素材还是从文字表达上，还是从排版上，都尽可能做的精致一些。我们对内容的用心程度用户是可以感受得到的。一篇东拼西凑的热点文章大家是没有太多的耐心去读的，但是如果说我们精心编排，精心设计一些图片，那么这个是会被用户所认可的。

第三个我们怎么样追这个热点。刚才也提到了，热点本身也是会有非常多的一些相关性，而我们的产品本身也是有非常多的相关性，这两者之间是有相应的一些联系的。

第二个我们讲一下活动

先活动的形式我觉得大家可以做一个有心人，我们可以关注大量同行的帐号，然后扒一扒他们日常做的一些活动。将这些活动的形式收集下来之后我们出一个List，List上有非常多的活动形式，哪些是可以我们优化为自己所用的，这样就可以总结出来非常多的活动形式。

第二个活动的驱动，做内容是情感驱动，做活动是利益驱动，当我们设计活动的时候，驱动力一定要足够，不管是奖品也好还是荣誉也好，还是品牌的价值也好，都要有非常强的诱惑才能够增加它的效果。

第三个是活动流程，活动流程肯定是越简单越好，用户参与的门槛越低成本越低，那么他就越有可能参加我们这个活动。参加的人越多，从众效应的效果也就会越强，会带来更多的一个用户参与度。

第四个是活动的频次，我个人建议是不要动不动就给公司提一个好几万或者几十万的这么一个大型的活动，很多公司都会评估它的产出的效果。那么我的建议是说，小活动不断，大的活动偶尔就好了。比如说我们就拿投票来说，动不动准备几万块钱的奖品，那么很有可能就会造成公司的一个抵触。并且，奖品越丰厚大家可能趋利的心态也越强，也有可能产生撕逼、投诉还有一些发票、作弊等行为。但如果说我们每个星期或者是每个月都会有一次小型的投票，奖品嘛大的奖品可能也就几百块钱，一千来块钱。这样的活动我相信是没有人会去通过发票的形式来去获得这个奖品的，本身发票的成本也不低。所以，通过固定的活动频次是可以能够让用户对我们的公众号的内容是有期待的，哪怕是一些小型的脑筋急转弯，甚至是猜谜语这样的活动，都是可以引起他们的一个关注的。

第三个是推广引流

推广引流的话给大家分享三个方式，个方式是付费和活动，付费我个人推荐广点通，因为它的粉丝比较精准，速度非常快。我们用三个月的时间做一万的粉丝和通过花1万块钱用一个礼拜的时间做1万的粉丝，这个事情是完全不一样的。所以这一点大家可以评估一下。做活动的粉丝的话无论投票也好、抽奖也好，还是设计一些其他的H5游戏也好，通过活动增粉效果也非常不错。

第二个方式就是说刚才提到的其他的这些平台，无论是搜狐、豆瓣还是网易、今日头条，这些网站大家都能够去入驻。

第三点是关于自传播的一个设计，关于自传播的设计我举一个例子，我帮朋友设计了一款花式的速溶咖啡，其实就是在他们冲泡咖啡之后加了一个模具和一些白色的粉沫，这样的话在咖啡泡沫上面利用模具做一些不一样的花形。通过这个可以增加用户的体验，以及诱导他们拿手机出来拍照，所谓的自传播让他们自发的帮我们传播这个东西就好了。无论我们在做内容也好，还是实体的产品也好，我们设计的包装、玩法都是在诱导用户帮我们做传播。

当时，我们在想这个点子的时候先思考的一个问题就是说，产品出来之后它有没有办法能够被用户所记住，或者说它能不能让用户有这种转发或者是拿手机拍照的欲望，如果没有我们就要思考，或者增加一些设计。比如设计的花式的咖啡每个产品都会增加成本，但是这个成本就是我们拿来增加用户的体验和与他的互动以及他的传播，在这方面我觉得自传播的设计是非常非常值得的。

后一个就是关于用户的互动

大家都有关注过“深夜发媸”是徐老师的一个号，除了那个内容是跟两性相关的小黄文，这个本身就有话题性，包括徐老师本人，重要的一个部分是，他基本上每一篇文章在末尾都会留一个互动的话题，当这个话题搜集到足够素材的时候就会把它作为下一篇内容的推送。那么，当我们贡献出来的一些语句也好，或者是想法也好，被公众号所采纳的时候，基本上就会产生一种上电视的感觉。这个时候我们会更频繁的参与这个互动，我们在做互动的时候主要由四个步骤。

个步骤就是我们先要认清我们的用户，也就是所谓的用户画像，我们要知道我们的用户为什么关注我们，他们的需求是什么，他们都是什么样的人，我们需要通过什么样的一个互动去引导他们。

第二个问题就是引导用户，可能是在末尾留一个问题，也可能是放一个小投票，也可能是放一个小活动等等。如果说我们在后台的文章的末尾写上这么一句“你对这个事情有什么看法？可以在后台进行回复。”你放了这句话可能回复的人不多，但是你不放这句话一定没有人在后台跟你互动，这个就是区别。

第三个融入用户，我们都会建立一些群组。我们都会去建立一些粉丝群，我们的粉丝群可能不用太大，一百个人左右就可以了，我们在建这个群的时候，实际上就是跟他们真正的达成一片做朋友，然后可能会有一些公司的同事伪装成用户然后在里面跟大家聊天，去翻他们的朋友圈成为好友，跟他们进行互动，了解他们对这个产品真实的想法，看他们自然的转发是什么内容，然后为我们的营销决策提供一些素材。

后一个就是我们要利用用户，我们做的所有的一切，不管是我们的内容、活动还是去推广，都是为了让他们来消费我们的产品和服务。同时，还要为我们提供一些宣传和推广的一个价值。这里的利用用户大家可以简单理解成我们公众号，本身就是要营销我们的产品、服务，包括我们的品牌，我们可以光明正大的去吆喝我们的产品，或者是不管发嗲还是卖萌，通过一些奖品也好，来去引导用户帮助我们传播、推广。

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